Fortrydelsesret
Du kan have ret til at fortryde din aftale inden for 14 dage (fortrydelsesfristen)
Når du som forbruger indgår en distanceaftale med Resurs Bank, for eksempel via vores hjemmeside (resursbank.se), telefon eller en anden digital kanal, har du som hovedregel ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage. Fristen regnes fra den dag, aftalen blev indgået, eller fra den dag du fik aftalevilkårene, alt efter hvad der skete senest.
Der findes undtagelser fra fortrydelsesretten. Hvad der gælder for din aftale, fremgår af aftalen og vilkårene for aftalen.
Det gælder, når du fortryder en aftale
Denne information er generel og beskriver eksempler på, hvad der kan gælde, når du bruger din fortrydelsesret.
- Når du har meddelt Resurs, at du vil bruge din fortrydelsesret, ophører aftalen med at gælde.
- Inden for 30 dage fra den dag, du meddelte Resurs, at du vil bruge fortrydelsesretten, skal vi som bank tilbageføre/afslutte produktet/tjenesten.
- Hvis aftalen allerede er taget i brug, kan du skulle betale for den del af produktet/tjenesten, som er leveret frem til den dag, du meddelte os, at du vil fortryde aftalen.
- For kreditaftaler betyder det normalt, at du skal betale det beløb tilbage, som du har brugt, inden for 30 dage fra den dag, du meddelte Resurs, at du vil bruge din fortrydelsesret. Du kan også skulle betale rente og eventuelle gebyrer i henhold til aftalen og gældende lov for perioden frem til den dag, aftalen ophørte, eller frem til du har betalt tilbage.
Hvornår gælder fortrydelsesretten ikke?
I visse tilfælde gælder fortrydelsesretten ikke. Det kan for eksempel være, hvis det drejer sig om:
- En enkeltstående tjeneste, transaktion eller lignende, som er udført under en eksisterende produktaftale.
- En forsikring med en aftalt gyldighedsperiode på en måned eller mindre.
Sådan bruger du din fortrydelsesret
Hvis du vil fortryde en aftale, skal du meddele os det inden for fortrydelsesfristen (14 dage). Der er flere måder at meddele os det på. Du kan gøre det ved at:
- Kontakte kundeservice
- Bruge fortrydelsesfunktionen i Resurs app eller onlinebanken
- Logge ind i Resurs app eller onlinebanken.
- Gå til menuen Mit Resurs, vælg Fortryd kreditaftale
- Vælg den aftale, du vil fortryde, og følg instruktionerne
- Bekræft, at du vil fortryde din aftale
- En bekræftelse sendes til dig, efter at vi har behandlet din meddelelse om fortrydelse
Vælg den aftale, du vil fortryde
Vælg, hvad du vil gøre – fortryde en aftale eller lukke en konto. Er du i tvivl? Kontakt kundeservice
Kontokredit
Engangskredit
Opsparingskonto
Lån
Forsikringer
Kontokredit
Når du fortryder aftalen
Når du meddeler os, at du vil fortryde kontokreditten, ophører aftalen med at gælde.
Hvis du har brugt kreditten
Hvis du har brugt kreditten, skal du betale det beløb tilbage, som du har brugt. Resurs kan også opkræve aftalt rente for den tid, kreditten har været brugt, og frem til den brugte del af kreditten er tilbagebetalt fuldt ud. Eventuelle gebyrer håndteres i henhold til aftalen og gældende lov.
Tilbagebetaling
Tilbagebetaling skal ske inden for 30 dage fra den dag, du meddelte os, at du vil fortryde kreditaftalen. Eventuel rente og gebyrer håndteres i henhold til vilkårene for aftalen og gældende lov.
Hvis der er en forsikring knyttet til kreditten
Hvis der er en forsikring knyttet til kreditaftalen, ophører forsikringsaftalen også med at gælde, når du fortryder kreditaftalen.
Hvis forsikringen ophører, kan du skulle betale præmie for den periode, forsikringen har været gældende, frem til den dag, du meddelte Resurs, at du vil bruge din fortrydelsesret. Hvis du allerede har betalt præmie, kan du få den del af præmien tilbage, som vedrører tiden efter, at forsikringen er ophørt med at gælde.
Vigtigt at vide
Fortrydelsesretten gælder den indgåede aftale og omfatter ikke enkeltstående transaktioner eller tjenester, som er gennemført i aftaleperioden.
Fortrydelsesretten gælder heller ikke for tiltag, som vi allerede har udført på din anmodning, inden du meddelte, at du vil fortryde aftalen.
Læs mere om, hvad der gælder, i vilkårene for aftalen
Engangskredit
Når du fortryder aftalen
Når du meddeler os, at du vil fortryde engangskreditten, ophører kreditaftalen med at gælde.
Hvis du har brugt kreditten
Hvis du har brugt kreditten, skal du betale det beløb tilbage, som du har brugt. Resurs kan også opkræve aftalt rente for den tid, kreditten har været brugt, og frem til kreditten er tilbagebetalt fuldt ud. Eventuelle gebyrer håndteres i henhold til aftalen og gældende lov.
Tilbagebetaling
Tilbagebetaling skal ske inden for 30 dage fra den dag, du meddelte os, at du vil fortryde kreditaftalen.
Eventuel rente og gebyrer håndteres i henhold til vilkårene for aftalen og gældende lov.
Hvis der er en forsikring knyttet til engangskreditten
Hvis der er en forsikring knyttet til kreditten, ophører forsikringsaftalen også med at gælde, når du fortryder kreditaftalen.
Hvis forsikringen ophører, kan du skulle betale præmie for den periode, forsikringen har været gældende, frem til den dag, du meddelte Resurs, at du vil bruge din fortrydelsesret. Hvis du allerede har betalt præmie, kan du få den del af præmien tilbage, som vedrører tiden efter, at forsikringen er ophørt med at gælde.
Vigtigt at vide
Fortrydelsesretten gælder ikke for alle typer kreditter, for eksempel rentefrie kreditter (ikke kontokreditter), som ikke er forbundet med mere end et ubetydeligt gebyr, og som skal betales tilbage inden for tre måneder.
Læs mere om, hvad der gælder, i vilkårene for aftalen
Opsparingskonto
Når du fortryder aftalen
Når du meddeler os, at du vil fortryde opsparingskontoen, ophører aftalen med at gælde.
Saldo og udbetaling
Eventuel indestående saldo, inklusive påløbne renter, udbetales i henhold til aftalen og de generelle vilkår for opsparingskontoen.
Vigtigt at vide
Fortrydelsesretten gælder selve aftalen for opsparingskontoen og omfatter ikke enkeltstående hævninger, betalinger, transaktioner, overførsler eller andre tjenester, som er gennemført i aftaleperioden. Fortrydelsesretten gælder heller ikke tiltag, som Resurs Bank allerede har udført på din anmodning, inden du meddelte fortrydelsen.
Når aftalen afsluttes, kan du ikke længere foretage indbetalinger eller hævninger på kontoen.
Læs mere om, hvad der gælder, i vilkårene for aftalen
Lån
Når du fortryder aftalen
Når du meddeler os, at du vil fortryde lånet, ophører kreditaftalen med at gælde.
Er lånebeløbet blevet udbetalt?
Hvis lånet er blevet udbetalt, skal du betale hele det udbetalte lånebeløb tilbage. Du skal også betale rente i henhold til aftalen for den periode, lånet har været brugt, og frem til beløbet er tilbagebetalt i sin helhed. Eventuelle gebyrer håndteres i henhold til aftalen og gældende lov.
Tilbagebetaling
Tilbagebetaling skal ske inden for 30 dage fra den dag, du meddelte os, at du vil fortryde kreditaftalen.
Eventuel rente og gebyrer håndteres i henhold til vilkårene for aftalen og gældende lov.
Hvis der er en forsikring knyttet til lånet
Hvis der er en forsikring knyttet til kreditaftalen, ophører forsikringsaftalen også med at gælde, når du fortryder kreditaftalen.
Hvis forsikringen ophører, kan du skulle betale præmie for den periode, forsikringen har været gældende, frem til den dag, du meddelte Resurs, at du vil bruge din fortrydelsesret. Hvis du allerede har betalt præmie, kan du få den del af præmien tilbage, som vedrører tiden efter, at forsikringen er ophørt med at gælde.
Læs mere om, hvad der gælder, i vilkårene for aftalen
Forsikringer
Når du fortryder aftalen
Når du meddeler os, at du vil fortryde forsikringen, ophører forsikringsaftalen med at gælde.
Hvis forsikringen er knyttet til en kreditaftale, ophører forsikringsaftalen med at gælde, hvis du bruger din fortrydelsesret for kreditaftalen.
Har du betalt forsikringspræmien?
Hvis du allerede har betalt præmie, kan der ske tilbagebetaling for den del af præmien, som vedrører tiden efter den dag, du meddelte Resurs, at du vil bruge din fortrydelsesret, forudsat at forsikringen ikke længere gælder for den periode.
Har du ikke betalt forsikringspræmien?
Hvis du ikke allerede har betalt præmie, kan du skulle betale den del af præmien, som vedrører tiden før den dag, du meddelte Resurs, at du vil bruge din fortrydelsesret, forudsat at forsikringen har været gældende i den periode.
Vigtigt at vide
Fortrydelsesretten gælder ikke for forsikringer med en aftalt gyldighedsperiode på en måned eller mindre.
Læs mere om, hvad der gælder, i vilkårene for aftalen