Hvordan vi bruger dine personoplysninger

Formål med behandlingen	Personoplysninger	Retligt grundlag	Opbevaringsperiode
Vi behandler dine personoplysninger for at identificere dig og kontrollere, om du har ret til at repræsentere kunden, f.eks. på baggrund af en fuldmagt eller i din rolle som værge, fuldmagtshaver, kurator eller anden juridisk repræsentant.	Identifikationsoplysninger og kontaktoplysninger Andre oplysninger, der fremgår af fuldmagten eller udnævnelsen Oplysninger til verifikation via digitale identifikationsløsninger, hvor relevant	Det retlige grundlag for behandling af personoplysninger er at tage forholdsregler, der gør det muligt for dig at indgå en aftale med Resurs eller opfylde aftalen, hvis du allerede er kunde.	Personoplysninger opbevares, så længe fuldmagten eller udnævnelsen er aktuel, og i 10 år + det nuværende år derefter.
At verificere din identitet med henblik på at håndhæve bankhemmelighedsregler.	CPR-nummer eller andet identifikationsnummer, hvor relevant Tekniske logoplysninger/IT-logoplysninger Oplysninger til verifikation via digitale identifikationsløsninger	Behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, som Resurs er underlagt, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra c. Den retlige forpligtelse følger af lov om finansiel virksomhed, herunder reglerne om tavshedspligt.	Personoplysningerne opbevares, så længe din kontrakt er opfyldt, dvs. i 7 år + det nuværende år fra kontraktens udløb og den sidste transaktion.
Vi behandler dine personlige oplysninger med det formål korrekt at identificere og kontrollere dine loginoplysninger. Denne aktivitet omfatter at føre logfiler over adgang og overvåge af sikkerhedsmæssige årsager.	Oplysninger om dine tjenester og produkter Tekniske og brugerrelaterede oplysninger	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er vores legitime interesse. Vi vurderer, at vores legitime interesse i at behandle dine personoplysninger for korrekt at identificere og kontrollere dine loginoplysninger samt føre logfiler vejer tungere end eventuelle modstridende interesser og grundlæggende rettigheder og friheder, du måtte have. Denne behandling er nødvendig for at sikre, at kun autoriserede brugere har adgang til informationen. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesse.	Personoplysninger opbevares i 12 måneder.

2. At bekæmpe hvidvaskning af penge og finansiering af terrorisme

I forbindelse med bekæmpelse af hvidvaskning af penge og finansiering af terrorisme behandler vi dine personoplysninger til følgende formål:

Formål med behandlingen	Personoplysninger	Retligt grundlag	Opbevaringsperiode
At opfylde kravene til kundekendskab i lovgivningen om hvidvaskning af penge. Dette inkluderer at stille KYC-spørgsmål for at forstå kundernes aktiviteter og sikre, at kilden til midlerne er legitim, samt at vurdere risikoen for hvidvaskning af penge. I nogle tilfælde udfører vi en udvidet kundekendskabskontrol, hvor der er øget risiko for, at Resurs kan blive brugt til hvidvaskning af penge og terrorfinansiering. Konkret mistanke om eller bekræftet hvidvaskning af penge eller terrorfinansiering kan resultere i, at vi ikke tildeler vores tjenester eller produkter og stopper alle transaktioner.	Identifikationsoplysninger og kontaktoplysninger Oplysninger om dig og dine personlige forhold Finansielle oplysninger Ansættelsesrelaterede oplysninger Information om formålet med Resurs-produktet Information om politiske holdninger eller religiøse overbevisninger i PEP-lister, hvis relevant	Det retlige grundlag for behandling af personoplysninger er at tage forholdsregler, der gør det muligt for dig at indgå en aftale med Resurs eller opfylde aftalen, hvis du allerede er kunde.	Personoplysninger opbevares, så længe fuldmagten eller udnævnelsen er aktuel, og i 10 år + det nuværende år derefter.
For at overholde vores forpligtelse til at vurdere risici i overensstemmelse med lovgivningen mod hvidvaskning af penge. Behandlingen omfatter automatiseret beslutningstagning og profilering af kunder for at fastslå kundernes risikoniveau. En kundes risikoniveau vurderes blandt andet ud fra håndteringen af andre produkter og tjenester, den økonomiske situation, bopæl, den skattepligtige værdi af ejendomme og brugen af kreditter. Afhængigt af kundens risikoniveau skal der iværksættes forskellige tiltag for at opnå kundekendskab.	Identificerende og kontaktoplysninger Oplysninger om dig og dine personlige omstændigheder Beskæftigelsesrelaterede oplysninger Transaktionsdata Finansielle oplysninger Oplysninger om dine tjenester og produkter Tekniske og brugerrelaterede oplysninger Kriminalitetsdata og data om mistanke om involvering i terroraktiviteter eller tilknytning til terrorister Data om politiske holdninger eller religiøse overbevisninger indeholdt i PEP-lister, hvis relevant	Det retlige grundlag for behandling af personoplysninger er Resurs' retlige forpligtelse, der udspringer af hvidvasloven.	Personoplysninger opbevares i 5 år fra afslutningen af forretningsforholdet, men hvis der er særlige årsager, opbevares dataene i 10 år.
Ved at kontrollere dem mod nationale og internationale sanktionslister for at modvirke terrorfinansiering og opfylde kravene i lovgivningen mod hvidvaskning af penge.	Navn CPR-nummer eller andet identifikationsnummer, hvor relevant og/eller fødselsdato Bopælsland og/eller statsborgerskab	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er, at behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, som Resurs er underlagt, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra c. Den retlige forpligtelse følger af hvidvaskloven og, hvor relevant, EU’s sanktionsforordninger.
Ved at sammenligne dem med lister udarbejdet af firmaet Bogard for at fastslå din eller din nære pårørendes mulige status som politisk eksponeret person (PEP) i henhold til lovgivningen mod hvidvaskning af penge.	Navn og kontaktoplysninger CPR-nummer eller andet identifikationsnummer, hvor relevant og skattenummer Familie og andre relationer	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er, at behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, som Resurs er underlagt, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra c. Den retlige forpligtelse følger af hvidvaskloven.	Identificerende data gemmes i logfiler i 90 dage.
At forhindre, at aktiviteten bruges til hvidvaskning af penge eller terrorfinansiering ved at overvåge og gennemgå transaktioner.	Identificerende data og kontaktoplysninger Oplysninger om dine tjenester og produkter Transaktionsdata Tekniske og brugerrelaterede oplysninger	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er, at behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, som Resurs er underlagt, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra c. Den retlige forpligtelse følger af hvidvaskloven	Som regel opbevares personoplysninger i 5 år fra afslutningen af forretningsforholdet. I tilfælde af mistanke om overtrædelser af hvidvaskningsloven kan personoplysningerne opbevares i op til 10 år.

3. At forhindre og forebygge svindel

I forbindelse med forebyggelse af bedrageri behandler vi dine personoplysninger til følgende formål:

Formål med behandlingen	Personoplysninger	Retligt grundlag	Opbevaringsperiode
For at overholde vores retlige forpligtelse til at forhindre svindel i overensstemmelse med betalingstjenestelovgivningen.	Identificerende data og kontaktoplysninger Transaktionsdata Oplysninger om mistænkelige transaktioner Tekniske og brugerrelaterede oplysninger	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er, at behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, som Resurs er underlagt, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra c. Den retlige forpligtelse følger af betalingstjenestelovgivningen.	Personoplysninger opbevares i 3 år.
For at forhindre svindel. Behandlingen omfatter profilering af dig for at vurdere dit risikoniveau og identificere afvigelser fra dine transaktionsmønstre for løbende at kunne identificere svindel. Afhængigt af dit risikoniveau kan forskellige tiltag iværksættes for at forhindre svindel.	Identificerende og kontaktoplysninger Transaktionsdata Finansielle oplysninger Oplysninger om mistænkelige transaktioner Tekniske og brugerrelaterede oplysninger Data om dine tjenester og produkter	Det retlige grundlag for behandling af personoplysninger er at opfylde den aftale, som Resurs har med dig som kunde.	Personoplysninger opbevares i 3 år.
At tage skridt til etablering, udøvelse eller forsvar af juridiske krav i tilfælde af svindel eller mistænkt svindel. Konkret mistanke om eller bekræftet svindel kan resultere i, at vi ikke leverer vores tjenester eller produkter og stopper alle transaktioner.	Identificerende data og kontaktoplysninger Transaktionsdata Oplysninger om mistænkelige transaktioner Tekniske og brugerrelaterede oplysninger Oplysninger om mistænkte lovovertrædelser, som vi behandler til etablering, udøvelse eller forsvar af juridiske krav	Det retlige grundlag for behandling af personoplysninger er vores legitime interesse. Vi vurderer, at vores legitime interesse i at opdage svindel og tage skridt til at etablere, udøve eller forsvare juridiske krav vejer tungere end eventuelle modstridende interesser og grundlæggende rettigheder og friheder, du måtte have. Denne behandling er nødvendig for at sikre, at vi kan beskytte vores interesser i retssager. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesse.	Personoplysninger opbevares i 3 år, men hvis der sker en hændelse, opbevares dataene i 10 år.
At handle i tilfælde af svindel rapporteret af kunder eller opdaget af Resurs i overensstemmelse med betalingstjenestelovgivningen. Konkret mistanke om eller bekræftet svindel kan resultere i, at vi ikke leverer vores tjenester eller produkter og stopper alle transaktioner.	Identificerende data og kontaktoplysninger Oplysninger om mistænkt svindel Transaktionsdata Data om dine tjenester og produkter Tekniske logoplysninger/IT-logoplysninger	Det retlige grundlag for behandling af personoplysninger er Resurs' retlige forpligtelse i henhold til betalingstjenestelovgivningen.	Personoplysninger opbevares i 3 år, men hvis der sker en hændelse, opbevares dataene i 10 år.

4. For at overholde de retlige forpligtelser, som bankvirksomhed er underlagt

I forbindelse med overholdelsen af de retlige forpligtelser, som bankvirksomhed er underlagt, behandler vi dine personoplysninger til følgende formål:

Formål med behandlingen	Personoplysninger	Retligt grundlag	Opbevaringsperiode
At opbevare data såsom kontrakter, underskrifter, transaktioner, fuldmagter og instruktioner i overensstemmelse med vores regnskabs- og bogføringsforpligtelser.	Identificerende oplysninger og kontaktoplysninger Transaktionsdata Alle personoplysninger, der fremgår af en aftale, fuldmagt eller instruktion	Det retlige grundlag for behandling af personoplysninger er en retlig forpligtelse i henhold til regnskabslovgivningen.	Personoplysninger opbevares i 7 år + det nuværende år fra aftalens udløb og den sidste transaktion.
At overholde bankens retlige forpligtelser til at håndtere eventuelle hændelser, herunder sikkerhedshændelser og brud på personoplysninger. I særlige tilfælde kan vi dele dine personoplysninger med myndighederne i overensstemmelse med vores retlige forpligtelser.	Identificerende og kontaktoplysninger Oplysninger om dine tjenester og produkter Tekniske og brugerrelaterede oplysninger Oplysninger om hændelsen Andre personoplysninger, der kan være relevante for vurdering og håndtering af bruddet	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er Resurs' retlige forpligtelser, der følger af GDPR, betalingstjenestelovgivningen og EU-regulering om digital operationel robusthed.	Personoplysninger opbevares i 10 år efter, at en hændelse blev oprettet.
At producere statistikker med henblik på at udføre risikoanalyser og risikostyringsforanstaltninger.	Identificerende data og kontaktoplysninger Transaktionsdata Oplysninger om dig og dine personlige omstændigheder Finansielle oplysninger Oplysninger om dine tjenester og produkter.	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er en retlig forpligtelse, der følger af lov om kreditaftaler med tilhørende regler og EU-retningslinjer samt IFRS 9 (en regnskabsstandard for finansielle instrumenter).	Personoplysninger opbevares så længe, det tager at producere risikoanalyser og rapporter.
At rapportere dine finansielle oplysninger til de relevante skattemyndigheder og med henblik på at dele disse oplysninger med lande, hvor du er skattepligtig, i overensstemmelse med skattelovgivningen.	Identificerende oplysninger og kontaktoplysninger Bopæl Fødselsdato og sted Statsborgerskab Oplysninger om dine tjenester og produkter Finansielle oplysninger	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er Resurs' retlige forpligtelse under FATCA, DAC 2 og CRS.	Dataene lagres ikke hos Resurs.

5. At drive vores forretning effektivt

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

Formål med behandlingen	Personoplysninger	Retligt grundlag	Opbevaringsperiode
At producere statistikker, som derefter bruges til at udføre kunde-, markeds- og produktanalyser samt til at udvikle vores tjenester.	Identificerende oplysninger og kontaktoplysninger Oplysninger om dig og dine personlige omstændigheder Ansættelsesrelaterede oplysninger Transaktionsdata Finansielle oplysninger Data om dine tjenester og produkter Tekniske og brugerrelaterede oplysninger	Det retlige grundlag for behandling af personoplysninger er vores legitime interesse. Vi vurderer, at vores legitime interesse i at anonymisere personoplysninger vejer tungere end eventuelle modstridende interesser og grundlæggende rettigheder og friheder, du måtte have. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesse.	Personoplysninger opbevares i overensstemmelse med de opbevaringsperioder, der gælder for deres primære formål.
At analysere og identificere, hvilke produkter og tjenester der kan være relevante for dig.	Identificerende og kontaktoplysninger Oplysninger om dig og dine personlige forhold Finansielle oplysninger oplysninger om dine tjenester og produkter Tekniske og brugerrelaterede oplysninger	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er vores legitime interesse. Vi vurderer, at vores legitime interesse i at analysere og identificere gennem profilering, hvilke produkter og tjenester der kan være relevante for dig, vejer tungere end eventuelle modstridende interesser og grundlæggende rettigheder og friheder, du måtte have. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesse.	Personoplysninger opbevares i 12 måneder fra kontraktens udløb.
At forbedre og analysere vores produkter og tjenester.	Identificerende data og kontaktoplysninger Oplysninger om dig og dine personlige omstændigheder Ansættelsesrelaterede oplysninger Transaktionsdata Finansielle oplysninger Data om dine tjenester og produkter samt tekniske og brugerrelaterede oplysninger	Det retlige grundlag for behandling af personoplysninger er vores legitime interesse. Vi vurderer, at vores legitime interesse i at analysere personoplysninger vejer tungere end eventuelle modstridende interesser og grundlæggende rettigheder og friheder, du måtte have. Denne behandling hjælper os med bedre at forstå kunders og markedets behov samt at udvikle og administrere vores IT-infrastruktur, systemer og applikationer for at sikre, at vi kan tilbyde innovative og effektive løsninger. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesse.	Personoplysninger opbevares i overensstemmelse med de opbevaringsperioder, der gælder for deres primære formål.
At udføre risikoanalyser, risikostyringsforanstaltninger samt udvikle og behandle statistiske modeller.	Identificerende data Finansielle oplysninger Oplysninger om dine tjenester og produkter Transaktionsdata Oplysninger om dig og dine personlige forhold	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er vores legitime interesse. Vi vurderer, at vores legitime interesse i at udføre kreditrisikoanalyser og risikostyringsforanstaltninger vejer tungere end eventuelle modstridende interesser og grundlæggende rettigheder og friheder, du måtte have. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesse.	Personoplysninger lagres så længe, det tager at producere risikoanalyser og rapporter.
For etablering, udøvelse eller forsvar af juridiske krav.	Enhver information der kan være relevant for et juridisk krav	Det retlige grundlag for behandling af personoplysninger er vores legitime interesse. Vi vurderer, at vores legitime interesse i at etablere, udøve eller forsvare juridiske krav vejer tungere end eventuelle modstridende interesser og grundlæggende rettigheder og friheder, du måtte have. Denne behandling er nødvendig for at sikre, at vi kan beskytte vores interesser i retssager. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesse.	Personoplysninger opbevares i 10 år + det aktuelle år
For at sikre sikkerheden af vores tjenester.	Tekniske og brugerrelaterede oplysninger	Det retlige grundlag for behandling af personoplysninger er vores legitime interesse. Vi vurderer, at vores legitime interesse i at behandle dine personoplysninger for at opdage trusler, sikre Resurs' IT-sikkerhed og overholde gældende internationale rammer for banktjenester vejer tungere end eventuelle modstridende interesser og grundlæggende rettigheder og friheder, du måtte have. Denne behandling er afgørende for at beskytte vores systemer og data, opretholde sikkerhedsstandarder og sikre, at vi kan levere sikre og pålidelige tjenester. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesse.	Personoplysninger opbevares i 14 måneder.
At håndtere og følge op på klager som krævet ved lov. Det inkluderer at foretage nødvendige forbedringer af produkter og tjenester.	Identificerende oplysninger og kontaktoplysninger Finansielle oplysninger Oplysninger om dine tjenester og produkter Data, der kan være relevante for opfølgning af klager.	Det retlige grundlag for behandling af personoplysninger er en retlig forpligtelse i henhold til bekendtgørelse om den klageansvarlige og finansielle virksomheders håndtering af klager, finanstilsyns regler for klagebehandling og, hvor relevant, lov om forsikringsformidling og tilhørende distributionsregler.	Personoplysninger opbevares i 3 år fra det tidspunkt, sagen er registreret.
Vi behandler dine personoplysninger med henblik på at opdage trusler, beskytte data og sikre overholdelse af både interne IT-sikkerhedsretningslinjer og eksterne rammer (f.eks. Central Internet Security (CIS) og Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS)).	Tekniske og brugerrelaterede oplysninger Oplysninger om dine tjenester og produkter.	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er vores legitime interesse. Vi vurderer, at vores legitime interesse i at behandle dine personoplysninger for at opdage trusler, støtte dataintegritet og sikre overholdelse af interne og eksterne rammer vejer tungere end eventuelle modstridende interesser og grundlæggende rettigheder og friheder, du måtte have. Denne behandling er afgørende for at beskytte vores systemer og data, opretholde sikkerhedsstandarder og sikre, at vi kan levere sikre og pålidelige tjenester. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesse.	Personoplysninger opbevares i 14 måneder.

6. At levere tjenester eller produkter til dig

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

Formål med behandlingen	Personoplysninger	Retligt grundlag	Opbevaringsperiode
At indsamle og internt registrere din ansøgning samt at kunne tage de nødvendige skridt for at indgå en kontrakt om levering af det aftalte produkt eller den aftalte service. Dette inkluderer indsamling af personoplysninger for at udfylde en ansøgning, udsendelse af en aftale til underskrift samt modtagelse og opbevaring af underskrifter og aftaler til administration af aftalen.	Identificerende data og kontaktoplysninger Oplysninger om dine tjenester og produkter Finansielle oplysninger Tekniske og brugerrelaterede oplysninger	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er at indgå og opfylde den aftale, som Resurs har med dig.	Personoplysninger opbevares i 7 år + det nuværende år fra aftalens udløb og den sidste transaktion.
Formålet med behandlingen er at gemme din foretrukne betalingsmetode.	Identificerende og kontaktoplysninger Oplysninger om dine tjenester og produkter Tekniske og brugerrelaterede oplysninger	Det retlige grundlag for behandling af personoplysninger er samtykke.	Så længe du vælger at gemme en betalingsmetode.
At administrere dine instruktioner vedrørende indgående og udgående betalinger knyttet til dit bankprodukt.	Identificerende data og kontaktoplysninger samt transaktionsdata	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er at opfylde den aftale, som Resurs har med dig.	Personoplysninger opbevares i 7 år + indeværende år fra aftalens udløb og den sidste transaktion.
At yde support.	Identificerende oplysninger og kontaktoplysninger Oplysninger om dine tjenester og produkter Tekniske og brugerrelaterede oplysninger Oplysninger, der er relevante for håndteringen af supportsagen	Det retlige grundlag for behandling af personoplysninger er vores legitime interesse. Vi vurderer, at vores legitime interesse i at behandle dine personoplysninger for at støtte dig i din brug af forskellige IT-produkter og -tjenester vejer tungere end eventuelle modstridende interesser og grundlæggende rettigheder og friheder, du måtte have. Denne behandling er nødvendig for at sikre, at vi kan levere effektiv kundesupport og hurtigt løse problemer, der påvirker din brugeroplevelse. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesse.	Personoplysninger i supportsagen opbevares i 30 dage, og supportsagen som sådan opbevares i 4 år.

7. At formidle information om produkter og tjenester

I forbindelse med levering af oplysninger om produkter og tjenester behandler vi dine personoplysninger til følgende formål:

Formål med behandlingen	Personoplysninger	Retligt grundlag	Opbevaringsperiode
At administrere vores kundeforhold i overensstemmelse med vores aftale med dig for den pågældende service eller det produkt, du bruger. Dette inkluderer at sende dig information, såsom årsrapporten over dine bankproduktbeholdninger, og at informere dig om omkostninger og indtægter knyttet til dit bankprodukt, herunder meddelelser om rentebetaling.	Identificerende data og kontaktoplysninger Oplysninger om dine tjenester og produkter Tekniske og brugerrelaterede oplysninger Finansielle oplysninger, såsom årsopgørelser, fakturaer og rentebetalinger	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er at opfylde den aftale, som Resurs har med dig.	Personoplysninger opbevares i 7 år + det nuværende år fra aftalens udløb og den sidste transaktion.
Vi behandler dine personoplysninger for at følge op på, om du har modtaget og læst elektroniske beskeder (ikke markedsføring).	Identificerende data og kontaktoplysninger Tekniske og brugerrelaterede oplysninger	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er at opfylde den aftale, som Resurs har med dig.	Personoplysninger opbevares i op til 6 måneder.
At dele oplysninger med andre banker og finansielle institutioner for at levere den service eller det produkt, du har anmodet om.	Tekniske og brugerrelaterede oplysninger Oplysninger om dine tjenester og produkter Data, der er nødvendige for at opfylde din anmodning	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er at opfylde den aftale, som Resurs har med dig.	Dataene lagres ikke hos Resurs.
For at overholde vores retlige forpligtelse til at give tredjepartstjenesteudbydere, såsom Account Information Service Providers (AISP) og Payment Initiation Service Providers (PISP), adgang til dine personoplysninger. Denne behandling er nødvendig for at gøre det muligt for disse tjenesteudbydere at levere deres ydelser, såsom at give dig et overblik over dine konti eller igangsætte betalinger på dine vegne i overensstemmelse med lovgivningen om betalingstjenester.	Identificerende oplysninger og kontaktoplysninger Oplysninger om dine tjenester og produkter Transaktionsdata	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er Resurs' retlige forpligtelser i henhold til lov om betalinger.	Lagringsperioden bestemmes af de eksterne udbydere.
At indhente kontooplysninger og gennemføre betalingsinitiering fra en anden bank eller leverandør. Vores behandling foregår på baggrund af dit udtrykkelige samtykke.	Identificerende oplysninger og kontaktoplysninger Oplysninger om dine tjenester og produkter Transaktionsdata	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er at opfylde den aftale, som Resurs har med dig.	Personoplysninger opbevares i 7 år + det nuværende år fra aftalens udløb og den sidste transaktion.

8. Hvis dine tjenester eller produkter bliver opsagt

I forbindelse med opsigelsen af dine tjenester eller produkter behandler vi dine personoplysninger til følgende formål:

Formål med behandlingen	Personoplysninger	Retligt grundlag	Opbevaringsperiode
At dokumentere og administrere opsigelsen af et kontraktforhold, enten på initiativ af banken eller af dig. Vi kan dele dine personoplysninger med vores forretningspartnere med det formål at opsige dine relaterede tjenester og produkter.	Identificerende oplysninger og kontaktoplysninger Oplysninger der følger af aftalen Oplysninger om dine tjenester og produkter	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er at opfylde den aftale, som Resurs har med dig.	Personoplysninger opbevares i 7 år + det nuværende år fra aftalens udløb og den sidste transaktion.

9. Hvis din faktura har overskredet sin betalingsdato

I forbindelse med at identificere dig behandler vi dine personoplysninger til følgende formål:

Formål med behandlingen	Personoplysninger	Retligt grundlag	Opbevaringsperiode
At håndtere og inddrive gæld for at sikre tilbagebetaling af udestående beløb.	Identificerende data og kontaktoplysninger Oplysninger om dine tjenester og produkter Transaktionsoplysninger Oplysninger om ubetalte fakturaer og betalingsmisligholdelser	Det retlige grundlag for behandling af personoplysninger er vores legitime interesse. Vi vurderer, at vores legitime interesse i at håndtere og inddrive gæld for at sikre tilbagebetaling af udestående beløb vejer tungere end eventuelle modstridende interesser samt dine grundlæggende rettigheder og friheder. Denne behandling er afgørende for at opretholde vores økonomiske stabilitet og evne til fortsat at tilbyde tjenester. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesse.	Personoplysninger opbevares i hele perioden, hvor du har gæld til os, og derefter i 2 år.
At udføre inkassoforanstaltninger og inddrive gæld på vegne af Resurs gennem inkassobureauer. Til dette formål kan vi dele information om gælden og andre relevante oplysninger med inkassobureauer. Når et inkassobureau er ansvarligt for inkasso, modtager vi løbende feedback på betalinger og vurderer disse oplysninger, hvilket kan påvirke vores kreditvurdering for andre produkter og tjenester.	Identificerende data og kontaktoplysninger Oplysninger om dine tjenester og produkter Transaktionsoplysninger Finansielle oplysninger, herunder kredithistorik Oplysninger om ubetalte fakturaer og betalingsmisligholdelser	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er vores legitime interesse. Vi vurderer, at vores legitime interesse i at gennemføre inkassoforanstaltninger og inddrive gæld på vegne af Resurs gennem inkassobureauer vejer tungere end eventuelle modstridende interesser og grundlæggende rettigheder og friheder, du måtte have. Denne behandling er afgørende for at sikre effektiv gældshåndtering og opretholde økonomisk stabilitet. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesse.	Personoplysninger opbevares i 3 år fra sagens afslutning.
At udføre inkassoforanstaltninger ved at sælge forfaldne gældsposter til inkassobureauer.	Identificerende data og kontaktoplysninger Oplysninger om dine tjenester og produkter Transaktionsoplysninger Finansielle oplysninger, herunder kredithistorik og oplysninger om ubetalte fakturaer	Det retlige grundlag for behandling af personoplysninger er vores legitime interesse. Vi vurderer, at vores legitime interesse i at gennemføre inkassoforanstaltninger ved at sælge forfaldne gældsforpligtelser til inkassobureauer vejer tungere end eventuelle modstridende interesser og grundlæggende rettigheder og friheder, du måtte have. Denne behandling er nødvendig for effektivt at håndtere og inddrive udestående gæld, hvilket bidrager til vores økonomiske stabilitet og evne til fortsat at tilbyde tjenester. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesse.	Personoplysninger opbevares i 3 år fra sagens afslutning.

Formål med behandlingen

Personoplysninger

Retligt grundlag

Opbevaringsperiode

At håndtere og inddrive gæld for at sikre tilbagebetaling af udestående beløb.

Identificerende data og kontaktoplysninger
Oplysninger om dine tjenester og produkter
Transaktionsoplysninger
Oplysninger om ubetalte fakturaer og betalingsmisligholdelser

Det retlige grundlag for behandling af personoplysninger er vores legitime interesse. Vi vurderer, at vores legitime interesse i at håndtere og inddrive gæld for at sikre tilbagebetaling af udestående beløb vejer tungere end eventuelle modstridende interesser samt dine grundlæggende rettigheder og friheder. Denne behandling er afgørende for at opretholde vores økonomiske stabilitet og evne til fortsat at tilbyde tjenester. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesse.

Personoplysninger opbevares i hele perioden, hvor du har gæld til os, og derefter i 2 år.

At udføre inkassoforanstaltninger og inddrive gæld på vegne af Resurs gennem inkassobureauer. Til dette formål kan vi dele information om gælden og andre relevante oplysninger med inkassobureauer. Når et inkassobureau er ansvarligt for inkasso, modtager vi løbende feedback på betalinger og vurderer disse oplysninger, hvilket kan påvirke vores kreditvurdering for andre produkter og tjenester.

Identificerende data og kontaktoplysninger
Oplysninger om dine tjenester og produkter
Transaktionsoplysninger
Finansielle oplysninger,

herunder kredithistorik

Oplysninger om ubetalte fakturaer og betalingsmisligholdelser

Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er vores legitime interesse. Vi vurderer, at vores legitime interesse i at gennemføre inkassoforanstaltninger og inddrive gæld på vegne af Resurs gennem inkassobureauer vejer tungere end eventuelle modstridende interesser og grundlæggende rettigheder og friheder, du måtte have. Denne behandling er afgørende for at sikre effektiv gældshåndtering og opretholde økonomisk stabilitet. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesse.

Personoplysninger opbevares i 3 år fra sagens afslutning.

At udføre inkassoforanstaltninger ved at sælge forfaldne gældsposter til inkassobureauer.

Identificerende data og kontaktoplysninger
Oplysninger om dine tjenester og produkter
Transaktionsoplysninger
Finansielle oplysninger,

herunder kredithistorik og oplysninger om ubetalte fakturaer

Det retlige grundlag for behandling af personoplysninger er vores legitime interesse. Vi vurderer, at vores legitime interesse i at gennemføre inkassoforanstaltninger ved at sælge forfaldne gældsforpligtelser til inkassobureauer vejer tungere end eventuelle modstridende interesser og grundlæggende rettigheder og friheder, du måtte have. Denne behandling er nødvendig for effektivt at håndtere og inddrive udestående gæld, hvilket bidrager til vores økonomiske stabilitet og evne til fortsat at tilbyde tjenester. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesse.

Personoplysninger opbevares i 3 år fra sagens afslutning.

10. At beskytte dine eller andres rettigheder samt information om forpligtelser

I forbindelse med at identificere dig behandler vi dine personoplysninger til følgende formål:

Formål med behandlingen	Personoplysninger	Retligt grundlag	Opbevaringsperiode
At håndtere dine anmodninger om at udøve rettigheder under GDPR.	Alle oplysninger, der er genstand for din anmodning	Det retlige grundlag for behandling af personoplysninger er Resurs' retlige forpligtelse i henhold til GDPR.	I forbindelse med din anmodning gemmer vi oplysninger om dit navn og din e-mailadresse samt oplysninger om sagen i 3 år fra vores svar til dig. Hvis du har kontaktet os via e-mail, vil denne besked blive gemt i 2 år.
At overholde rapporteringsforpligtelser til politiet vedrørende mistænkelige transaktioner under lovgivningen mod hvidvaskning af penge.	Alle oplysninger, der er nødvendige for en undersøgelse af hvidvaskning af penge eller terrorfinansiering	Det retlige grundlag for behandling af personoplysninger er Resurs' retlige forpligtelse i henhold til hvidvasklovgivningen.	Personoplysninger opbevares i 10 år fra den dato, rapporten blev sendt.
At opfylde vores forpligtelse til at rapportere til Datatilsynet, Erhvervsstyrelsen og Finanstilsynet i overensstemmelse med gældende regler.	Oplysninger, som myndighederne anmoder om i henhold til loven	Det retlige grundlag for behandling af personoplysninger er Resurs' retlige forpligtelse i henhold til GDPR, betalingstjenestelovgivningen, finansiel og selskabsretlig lovgivning.	Personoplysninger opbevares i 10 år + det aktuelle år.

11. Hvis vi overtager en faktura, du har hos en af vores partnere

Når vi overtager en faktura, som du har hos en af vores partnere, behandler vi dine personoplysninger til følgende formål:

Formål med behandlingen	Personoplysninger	Retligt grundlag	Opbevaringsperiode
Når vi overtager den gæld, du har til en anden part.	Identificerende data og kontaktoplysninger Oplysninger om din faktura Finansielle oplysninger Transaktionsoplysninger Oplysninger om dine tjenester og produkter	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er vores legitime interesse. Vi vurderer, at vores legitime interesse i at behandle dine personoplysninger, når vi køber den gæld, du har til en anden part, opvejer eventuelle modstridende interesser og grundlæggende rettigheder og friheder, du måtte have. Denne behandling er nødvendig for at sikre, at vi effektivt kan håndtere og administrere de købte gældsposter, hvilket bidrager til vores økonomiske stabilitet og evne til fortsat at tilbyde tjenester. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesse.	Personoplysninger opbevares, indtil gælden er betalt, og i 7 år + det aktuelle år.

12. Hvis du kommunikerer med os

I forbindelse med din kommunikation med os behandler vi dine personoplysninger til følgende formål:

Formål med behandlingen	Personoplysninger	Retligt grundlag	Opbevaringsperiode
Vi behandler dine personlige oplysninger i forbindelse med optagelse af telefonsamtaler for at dokumentere, hvad der er blevet kommunikeret og aftalt med kunderne, sikre korrekt håndtering af kundesager og muliggøre håndtering af klager eller tvister, hvis det er nødvendigt. Derudover behandler vi dine personoplysninger i forbindelse med optagelse af telefonsamtaler for at sikre, at kundeserviceinteraktioner håndteres korrekt og i overensstemmelse med gældende lovgivning, lovgivningsmæssige krav og interne procedurer.	Lydoptagelser samt andre data, du deler i forbindelse med telefonopkald	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er vores legitime interesse. Vi vurderer, at behandlingen af dine personoplysninger er nødvendig til formålet, og at vores legitime interesser ikke tilsidesættes af eventuelle modstridende interesser eller grundlæggende rettigheder og friheder, du måtte have. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesse.	Personoplysninger gemmes i 90 dage.
Vi behandler dine personoplysninger for at dokumentere og administrere vores kontraktforhold, som inkluderer håndtering af kundeservicesager og teknisk support.	Lydoptagelser Identificerende data og kontaktoplysninger Oplysninger om dine tjenester og produkter, Finansielle oplysninger, transaktionsdata, Tekniske og brugerrelaterede oplysninger samt andre data, der er relevante for vores behandling af en sag	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er at opfylde den aftale, som Resurs har med dig.	Personoplysninger opbevares i 7 år + det nuværende år fra aftalens udløb og den sidste transaktion.

Formål med behandlingen

Personoplysninger

Retligt grundlag

Opbevaringsperiode

Vi behandler dine personlige oplysninger i forbindelse med optagelse af telefonsamtaler for at dokumentere, hvad der er blevet kommunikeret og aftalt med kunderne, sikre korrekt håndtering af kundesager og muliggøre håndtering af klager eller tvister, hvis det er nødvendigt. Derudover behandler vi dine personoplysninger i forbindelse med optagelse af telefonsamtaler for at sikre, at kundeserviceinteraktioner håndteres korrekt og i overensstemmelse med gældende lovgivning, lovgivningsmæssige krav og interne procedurer.

Lydoptagelser samt andre data, du deler i forbindelse med telefonopkald

Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er vores legitime interesse. Vi vurderer, at behandlingen af dine personoplysninger er nødvendig til formålet, og at vores legitime interesser ikke tilsidesættes af eventuelle modstridende interesser eller grundlæggende rettigheder og friheder, du måtte have. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesse.

Personoplysninger gemmes i 90 dage.

Vi behandler dine personoplysninger for at dokumentere og administrere vores kontraktforhold, som inkluderer håndtering af kundeservicesager og teknisk support.

Lydoptagelser
Identificerende data og kontaktoplysninger
Oplysninger om dine tjenester og produkter,
Finansielle oplysninger,

transaktionsdata,

Tekniske og brugerrelaterede oplysninger

samt andre data, der er relevante for vores behandling af en sag

Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er at opfylde den aftale, som Resurs har med dig.

Personoplysninger opbevares i 7 år + det nuværende år fra aftalens udløb og den sidste transaktion.

13. Hvis du besøger vores hjemmeside eller app

Når du besøger vores hjemmeside eller app, behandler vi dine personoplysninger til følgende formål:

Formål med behandlingen	Personoplysninger	Retligt grundlag	Opbevaringsperiode
Vi behandler dine personoplysninger gennem strengt nødvendige cookies og lignende teknologier for at levere en velfungerende hjemmeside.	Oplysninger om dine tjenester og produkter Tekniske og brugerrelaterede oplysninger	Det retlige grundlag for behandlingen er vores legitime interesse. Vi vurderer, at behandlingen af dine personoplysninger er nødvendig for at levere en velfungerende og brugervenlig hjemmeside. Vi vurderer også, at disse interesser vejer tungere end eventuelle modstridende interesser og grundlæggende rettigheder og friheder. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesse.	Personoplysninger gemmes i 365 dage.
Vi behandler dine personoplysninger via cookies og lignende teknologier for at spore og måle brugeradfærden hos besøgende på hjemmesiden eller appsene for at optimere hjemmesiden og apps.	Oplysninger om dine tjenester og produkter Tekniske og brugerrelaterede oplysninger	Det retlige grundlag for behandling af personoplysninger er samtykke.	Personoplysninger opbevares i 14 måneder.
Vi behandler dine personoplysninger via cookies og lignende teknologier for at identificere besøgende og oprette en brugerprofil, der bruges til markedsføringsaktiviteter.	Oplysninger om dine tjenester og produkter Tekniske og brugerrelaterede oplysninger	Det retlige grundlag for behandling af personoplysninger er samtykke.	Personoplysninger gemmes i 14 måneder.
Vi behandler dine personoplysninger for at give information om din service eller dit produkt digitalt, for eksempel via netbank eller app.	Identificerende data og kontaktoplysninger Oplysninger om dine tjenester og produkter Transaktionsdata Finansielle oplysninger Tekniske og brugerrelaterede oplysninger	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er at opfylde den aftale, som Resurs har med dig.	Personoplysninger opbevares i overensstemmelse med de opbevaringsperioder, der gælder for deres primære formål. Personoplysninger om selve aftalen for et digitalt produkt, og du har et andet bankprodukt hos os: 7 år + det nuværende år fra kontraktens udløb og den sidste transaktion. Personoplysninger om selve aftalen for et digitalt produkt, men du har ikke andre bankprodukter hos os: 12 måneder fra login.
Vi behandler dine personoplysninger gennem logning, loghåndtering og overvågning af logfiler i overensstemmelse med vores retlige forpligtelser.	Oplysninger om dine tjenester og produkter Tekniske og brugerrelaterede oplysninger	Det retlige grundlag for behandling af personoplysninger er en retlig forpligtelse i henhold til EU's Digital Operational Resilience Regulation (DORA).	Personoplysninger opbevares i 12 måneder.
Vi behandler dine personoplysninger gennem logning, loghåndtering og overvågning af logfiler, både af driftsmæssige årsager og af sikkerhedsmæssige årsager.	Oplysninger om dine tjenester og produkter Tekniske og brugerrelaterede oplysninger	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er vores legitime interesse. Vi vurderer, at vores legitime interesse i at behandle dine personoplysninger gennem logning, loghåndtering og overvågning af logfiler vejer tungere end eventuelle modstridende interesser og grundlæggende rettigheder og friheder, du måtte have. Denne behandling er nødvendig for at forhindre og håndtere sikkerhedshændelser samt for at beskytte vores data og vores forretning. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesse.	Afhængigt af typen af log er der forskellige opbevaringstider. Typisk gemmes dataene i enten 90 dage eller 14 måneder. Andre typer logfiler, der viser, hvordan du har identificeret dig, opbevares i 7 år + det nuværende år fra kontraktens afslutning og den sidste transaktion.

14. At markedsføre vores tjenester og produkter

I forbindelse med markedsføring af vores tjenester og produkter behandler vi dine personoplysninger til følgende formål:

Formål med behandlingen	Personoplysninger	Retligt grundlag	Opbevaringsperiode
Vi behandler dine personoplysninger for at gennemføre kundetilfredsheds- og kvalitetsundersøgelser samt markedsundersøgelser.	Identificerende data og kontaktoplysninger Oplysninger om dine tjenester og produkter	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er vores legitime interesse. Vi vurderer, at vores legitime interesse i at gennemføre kundetilfredsheds- og kvalitetsundersøgelser samt markedsundersøgelser vejer tungere end eventuelle modstridende interesser og grundlæggende rettigheder og friheder, du måtte have, fordi disse undersøgelser hjælper os med at sikre højere kvalitet og bedre skræddersyede tilbud. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesse.	Undersøgelsessvarene gemmes i op til 6 måneder. Oplysningerne om, at en undersøgelse er besvaret (men ikke selve svarene), gemmes i 365 dage.
Vi behandler dine personoplysninger for at levere elektronisk markedsføring om produkter og tjenester, som du har givet samtykke til.	Identificerende data og kontaktoplysninger Oplysninger om dine tjenester og produkte r Oplysninger om dig og dine personlige forhold Tekniske og brugerrelaterede oplysninger	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er samtykke.	Personoplysninger opbevares, så længe du er kunde eller indtil du trækker dit samtykke tilbage, og i 1 år efter kundeforholdets ophør.
Vi behandler dine personoplysninger for at levere elektronisk markedsføring om produkter og tjenester, du allerede har, eller som ligner dem, du har.	Identificerende data og kontaktoplysninger Oplysninger om dine tjenester og produkte r Oplysninger om dig og dine personlige forhold Tekniske og brugerrelaterede oplysninger	Det retlige grundlag for behandling af personoplysninger er vores legitime interesse. Vi vurderer, at vores legitime interesse i at levere elektronisk markedsføring af produkter og tjenester for at informere dig om relevante tilbud og opdateringer, der kan forbedre din oplevelse og give dig fordel af vores tjenester, opvejer eventuelle modstridende interesser og grundlæggende rettigheder og friheder, du måtte have. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesse.	Personoplysninger opbevares, så længe du er kunde eller indtil du har gjort indsigelse mod behandlingen, og i 1 år efter kundeforholdets ophør.
Vi behandler dine personoplysninger til markedsføringsaktiviteter ud over elektroniske forsendelser, f.eks. post, telefon, fysisk tilstedeværelse, kampagner, konkurrencer eller afstemninger.	Identificerende data og kontaktoplysninger Oplysninger om dine tjenester og produkte r Oplysninger om dig og dine personlige forhold Tekniske og brugerrelaterede oplysninger	Det retlige grundlag for behandling af personoplysninger er vores legitime interesse. Vi vurderer, at vores legitime interesse i at gennemføre markedsføringsaktiviteter for at forbedre vores kommunikation med dig og tilbyde dig relevante produkter og tjenester vejer tungere end eventuelle modstridende interesser og grundlæggende rettigheder og friheder, du måtte have. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesse.	Personoplysninger opbevares, så længe du er kunde eller indtil du har gjort indsigelse mod behandlingen, og i 1 år efter kundeforholdets ophør.
Vi behandler dine personoplysninger for at informere dig om et emne, som du har oplyst, at du ønsker information om.	Identificerende data og kontaktoplysninger Oplysninger om dine tjenester og produkte r	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er at opfylde den aftale, som Resurs har med dig.	Personoplysninger opbevares, så længe aftalen er gældende.

15. Hvis du besøger vores kontor

I forbindelse med markedsføring af vores tjenester og produkter behandler vi dine personoplysninger til følgende formål:

Formål med behandlingen	Personoplysninger	Retligt grundlag	Opbevaringsperiode
Formålet med kameraovervågning er at forebygge, opdage og undersøge kriminalitet og hærværk.	Kameraoptagelser	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er vores legitime interesse. Vi vurderer, at vores legitime interesse i at behandle dine personoplysninger gennem kameraovervågning af vores lokaler vejer tungere end eventuelle modstridende interesser samt dine grundlæggende rettigheder og friheder. Denne behandling er nødvendig for at beskytte både vores medarbejdere, besøgende og ejendom samt for effektivt at forebygge og håndtere sikkerhedshændelser.	14 dage.
Vi behandler dine personoplysninger for at sikre, at vi har de nødvendige oplysninger om besøgende på vores område af sikkerhedsmæssige årsager.	For- og efternavn Firmanavn (hvis du repræsenterer en virksomhed) Navnet på den person, du besøger hos Resurs	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er vores legitime interesse. Vi vurderer, at vores legitime interesse i at behandle dine personoplysninger for at sikre, at vi har de nødvendige oplysninger om besøgende på vores lokaler, vejer tungere end eventuelle modstridende interesser samt dine grundlæggende rettigheder og friheder. Denne behandling er nødvendig for at beskytte vores medarbejdere, besøgende og ejendom samt for effektivt at forebygge og håndtere sikkerhedshændelser. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesse.	72 timer.

16. Specifikke behandlinger for vores produkter og tjenester – Opsparing

Resurs tilbyder opsparingskonti via Resurs og opsparingskonti gennem vores partner Avanza Bank. Hvis du sparer op via Avanza, gælder deres privatlivserklæring også. Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

Formål med behandlingen	Personoplysninger	Retligt grundlag	Opbevaringsperiode
At håndtere mandater for udbetalinger fra Autogiro-konti	CPR-nummer eller andet identifikationsnummer, hvor relevant Transaktionsdata Oplysninger i samtykket	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er samtykke.	Personoplysninger opbevares i 7 år plus indeværende år fra aftalens udløb og den sidste transaktion.
At administrere din Resurs-opsparingskonto, hvilket inkluderer at give dig adgang til dine kontotjenester, udføre nødvendige banktransaktioner og kommunikere relevante oplysninger om din konto.	Identificerende data og kontaktoplysninger Transaktionsdata Tekniske og brugerrelaterede oplysninger Data om dine tjenester og produkter	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er opfyldelse af den aftale, som Resurs har indgået med dig.	Personoplysninger opbevares i 7 år plus indeværende år fra aftalens udløb og den sidste transaktion.

17. Specifikke behandlinger for vores produkter og tjenester – Lån

Resurs tilbyder følgende lån til privatpersoner:

Resurs Privatlån
Ellos Personlige Lån
Betal med Lån
Grønne Lån

Hvordan du ansøger om og benytter dit lånetilbud, varierer. Hos Resurs behandler vi alle disse lån på samme måde.
Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

Formål med behandlingen	Personoplysninger	Retligt grundlag	Opbevaringsperiode
For at administrere dit lån, herunder Resurs Privatlån, Ellos Personlige Lån, Betal med Lån og Grønne Lån. Dette er for at sikre korrekt fakturering, håndtere betalinger og kommunikere vigtige oplysninger om dit lån.	Transaktionsdata Identificerende data og kontaktoplysninger Kreditoplysninger Kreditgrænser	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er opfyldelse af den aftale, som Resurs har indgået med dig.	Personoplysninger opbevares i 7 år plus indeværende år fra aftalens udløb og den sidste transaktion.
Når du ansøger om et personligt lån, behandler vi dine personoplysninger for gennem automatiserede beslutninger at udføre en kreditvurdering i overensstemmelse med forbrugerkreditlovgivningen. Beslutningen baseres på en samlet vurdering af, om du har mulighed for at betale det ansøgte lån. Beslutningen tager blandt andet højde for kredithistorik, eventuelle ændringer i dine personlige forhold, kreditoplysninger indhentet om dig, generelle statistiske oplysninger samt din håndtering af andre produkter og tjenester. Beslutningen kan resultere i, at lånet bliver bevilget, afvist eller vurderet manuelt.	Ansættelsesoplysninger Identificerende oplysninger og kontaktoplysninger Finansielle oplysninger Oplysninger om dine tjenester og produkter Oplysninger om dig og dine personlige forhold Oplysninger om låneformålet Oplysninger om andre lån og kreditansøgninger	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er Resurs' retlige forpligtelser i henhold til forbrugerkreditlovgivningen.	Personoplysninger opbevares i 7 år plus indeværende år fra aftalens udløb og den sidste transaktion.
Når du har et personligt lån, behandler vi dine personoplysninger, fordi vi løbende skal evaluere en kundes kreditstatus i overensstemmelse med forbrugerkreditlovgivningen. Dette inkluderer at kontrollere, om du har registrerede betalingsanmærkninger eller er blevet erklæret konkurs.	Identificerende oplysninger og kontaktoplysninger Finansielle oplysninger Oplysninger om dine tjenester og produkter	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er en retlig forpligtelse, der følger af forbrugerkreditlovgivningen.	Personoplysninger opbevares i 7 år plus indeværende år fra aftalens udløb og den sidste transaktion.

18. Specifikke behandlinger for vores produkter og tjenester – Betalingsløsninger via forhandlere

Resurs tilbyder betalingsløsninger via forhandlere, hvilket bliver relevant, når du køber et produkt eller en tjeneste via en forhandlers fysiske butik eller e-handel og vælger en betalingsløsning leveret af Resurs.

De omfattede betalingsløsninger, faktura, kortbetaling via en forhandler, delbetaling og Masterpass.

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

Formål med behandlingen	Personoplysninger	Retligt grundlag	Opbevaringsperiode
At administrere køb, når du handler på kredit eller i rater hos en af vores forhandlere.	Identificerende oplysninger og kontaktoplysninger Ordrenummer Kreditgrænser Tekniske og brugerrelaterede oplysninger Oplysinger, hvorvidt betaling er godkendt eller afvist	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er opfyldelse af den aftale, som Resurs har indgået med dig.	Personoplysninger opbevares i 7 år plus indeværende år fra aftalens udløb og den sidste transaktion.
Når du ansøger om en kredit, behandler vi dine personoplysninger for gennem automatiseret beslutningstagning at udføre en kreditvurdering i overensstemmelse med forbrugerkreditlovgivningen. Kreditbeslutningen er baseret på en samlet vurdering af, om du har mulighed for at betale for den ansøgte kredit. Beslutningen tager blandt andet højde for kredithistorik, eventuelle ændringer i dine personlige forhold, kreditoplysninger indhentet om dig, generelle statistiske oplysninger samt din håndtering af andre produkter og tjenester. Beslutningen kan resultere i, at kredit tildeles, afvises eller vurderes manuelt.	Ansættelsesoplysninger Identificerende data og kontaktoplysninger Finansielle oplysninger , herunder kreditoplysninger Oplysninger om dine tjenester og produkter Oplysninger om dig og dine personlige forhold Oplysninger om andre lån og kreditansøgninger Oplysninger om kreditformålet	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er Resurs' retlige forpligtelser i henhold til forbrugerkreditlovgivningen.	Personoplysninger opbevares i 7 år plus indeværende år.
Når du har en kredit eller betaler i rater, behandler vi dine personoplysninger, fordi vi løbende skal evaluere en kundes kreditstatus i overensstemmelse med forbrugerkreditlovgivningen. Dette inkluderer at kontrollere, om du har registrerede betalingsanmærkninger eller er blevet erklæret konkurs.	Identificerende data og kontaktoplysninger Finansielle oplysninger Oplysninger om de produkter du har	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er en retlig forpligtelse, der følger af forbrugerkreditlovgivningen.	Personoplysninger opbevares i 7 år plus indeværende år fra aftalens udløb og den sidste transaktion.
At administrere køb, når du handler på kredit eller i rater hos en af vores forhandlere. For at muliggøre dette deler vi dine data med vores partnere, som igen behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker.	Identificerende data og kontaktoplysninger Kreditgrænse Ordrenummer Oplysninger om, hvorvidt betaling er godkendt eller afvist Tekniske og brugerrelaterede oplysninger	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er vores legitime interesse. Vi vurderer, at vores legitime interesse i at administrere kreditkøb og dele dine data med vores partnere vejer tungere end eventuelle modstridende interesser samt dine grundlæggende rettigheder og friheder. Dette er nødvendigt for at sikre en effektiv håndtering af transaktioner. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesse.	Personoplysninger opbevares i 7 år plus indeværende år fra aftalens udløb og den sidste transaktion.

19. Specifikke behandlinger for vores produkter og tjenester – Kreditkort

Resurs tilbyder Resurs-kreditkort og kreditkort i samarbejde med vores partnere. Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

Formål med behandlingen	Personoplysninger	Retligt grundlag	Opbevaringsperiode
At administrere dit kreditkort. Dette er for at sikre korrekte betalinger, håndtere transaktioner og kommunikere vigtige oplysninger om dit kort.	Identificerende oplysninger og kontaktoplysninger Tekniske og brugerrelaterede oplysninger Transaktionsdata	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er opfyldelse af den aftale, som Resurs har indgået med dig.	Personoplysninger opbevares i 7 år plus indeværende år fra aftalens udløb og den sidste transaktion.
Når du ansøger om en kredit, behandler vi dine personoplysninger for gennem automatiseret beslutningstagning at udføre en kreditvurdering i overensstemmelse med forbrugerkreditlovgivningen. Kreditbeslutningen er baseret på en samlet vurdering af, om du har mulighed for at betale for den ansøgte kredit. Beslutningen tager blandt andet højde for kredithistorik, eventuelle ændringer i dine personlige forhold, kreditoplysninger indhentet om dig, generelle statistiske oplysninger samt din håndtering af andre produkter og tjenester. Beslutningen kan resultere i, at kredit tildeles, afvises eller vurderes manuelt.	Ansættelsesoplysninger Identificerende oplysninger og kontaktoplysninger Finansielle oplysninger , herunder kreditoplysninger Oplysninger om dine tjenester og produkter Oplysninger om dig og dine personlige forhold Oplysninger om andre lån og kreditansøgninger Oplysninger om kreditformålet	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er Resurs' retlige forpligtelser i henhold til forbrugerkreditlovgivningen.	Personoplysninger opbevares i 7 år plus indeværende år fra aftalens udløb og den sidste transaktion.
Når du har en kredit, behandler vi dine personoplysninger, fordi vi løbende skal evaluere en kundes kreditstatus i overensstemmelse med forbrugerkreditlovgivningen. Dette inkluderer at kontrollere, om du har registrerede betalingsanmærkninger eller er blevet erklæret konkurs.	Identificerende data og kontaktoplysninger Finansielle oplysninger Oplysninger om de produkter du har	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er en retlig forpligtelse, der følger af forbrugerkreditlovgivningen.	Personoplysninger opbevares i 7 år plus indeværende år fra aftalens udløb og den sidste transaktion.
At administrere Resurs' bonusprogram, hvor du optjener bonuspoint ved brug af kreditkort og andre fordele, som Resurs tilbyder.	Transaktionsdata Bonuspoint Bonusmedlemskab	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er opfyldelse af den aftale, som Resurs har indgået med dig.	Personoplysninger opbevares, så længe du er medlem af vores bonusprogram, samt i 7 år plus indeværende år fra aftalens udløb og den sidste transaktion.
At administrere dine point i de bonusklubber, som vores partnere tilbyder. For effektivt at kunne administrere disse bonusklubber deler vi visse oplysninger om bonuspoint med vores partnere. De oplysninger, der deles, afhænger af den bonusklub, du er medlem af.	Identificerende data og kontaktoplysninger Oplysninger om bonusklubmedlemskab Bonuspoint Transaktionsdata	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er opfyldelse af den aftale, som Resurs har indgået med dig.	Personoplysninger opbevares i 7 år plus indeværende år fra aftalens udløb og den seneste transaktion.
Når du ansøger om et digitalt kort, indebærer det deling af relevante oplysninger, såsom kortoplysninger og transaktionsdata, med udbydere af digitale tegnebøger som Apple, Google, Garmin og Samsung.	Navn og kontaktoplysninger Kortoplysninger Transaktionsdata	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er opfyldelse af den aftale, som Resurs har indgået med dig.	Oplysningerne behandles i overensstemmelse med den relevante leverandørs privatlivspolitik.
At sikre, at korttransaktioner, både fysiske og digitale, gennemføres korrekt og sikkert. Dette inkluderer at verificere kortets gyldighed, transaktionsdetaljer og tilgængelige	Navn og kontaktoplysninger Kortoplysninger Transaktionsdata Tekniske og brugerrelaterede oplysninger Oplysninger om tilgængelige midler og/eller kredit	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er opfyldelse af den aftale, som Resurs har indgået med dig.	Personoplysninger behandles til dette formål, så længe de nødvendige kontroller udføres.

20. Specifikke behandlinger for vores produkter og tjenester – Forsikring

Resurs tilbyder betalingsforsikring for lån og kredit samt omkostningsdækning i samarbejde med Solid Försäkringar. Solid Försäkringar er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger, der er relevante for din forsikring.

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

Formål med behandlingen	Personoplysninger	Retligt grundlag	Opbevaringsperiode
At overholde rådgivnings- og dokumentationskrav i overensstemmelse med reglerne for forsikringsdistribution, når Resurs fungerer som forsikringsformidler for Solid Försäkringsaktiebolag.	Identificerende data og kontaktoplysninger Oplysninger om dine tjenester og produkter	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er en retlig forpligtelse, der følger af reglerne om forsikringsdistribution.	Personoplysninger opbevares i 11 år fra dokumentets dato.
At dele og modtage oplysninger om betalingsforsikring med forsikringsselskabet Solid Försäkringar.	Identificerende data og kontaktoplysninger Oplysninger om ansættelse, arbejdsevne og arbejdsløshedsforsikring Oplysninger om dine tjenester og produkter Oplysninger om erstatning	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er opfyldelse af den aftale, som Resurs har indgået med dig, samt at træffe de nødvendige foranstaltninger for at gøre det muligt for dig at indgå en aftale med Solid Försäkringar.	Personoplysninger opbevares i 7 år plus indeværende år.
At dele og modtage oplysninger om udgiftsdækning med forsikringsselskabet Solid Försäkringar.	Identificerende oplysninger og kontaktoplysninger Oplysninger om forsikring og forsikringsbeløb	Det retlige grundlag for behandlingen af personoplysninger er opfyldelse af den aftale, som Resurs har indgået med dig.	Personoplysninger opbevares i 7 år plus indeværende år.

Disse oplysninger blev senest opdateret den 26-06-2026

Kontaktoplysninger til Resurs

Hvis du ønsker at benytte dig af dine rettigheder eller har spørgsmål om vores behandling af persondata, er du velkommen til at kontakte os her (mundtligt eller skriftligt):

Telefon: 39 13 16 00
E-mail: GDPR@resurs.se

Du kan kontakte vores databeskyttelsesrådgiver på DPO@resurs.se eller på adressen Resurs Bank, Data Protection Officer, Box 22209, SE-250 24 Helsingborg.

Hvordan vi bruger dine personoplysninger

På denne side finder du

1. For at identificere dig

2. At bekæmpe hvidvaskning af penge og finansiering af terrorisme

3. At forhindre og forebygge svindel

4. For at overholde de retlige forpligtelser, som bankvirksomhed er underlagt

5. At drive vores forretning effektivt

6. At levere tjenester eller produkter til dig

7. At formidle information om produkter og tjenester

8. Hvis dine tjenester eller produkter bliver opsagt

9. Hvis din faktura har overskredet sin betalingsdato

10. At beskytte dine eller andres rettigheder samt information om forpligtelser

11. Hvis vi overtager en faktura, du har hos en af vores partnere

12. Hvis du kommunikerer med os

13. Hvis du besøger vores hjemmeside eller app

14. At markedsføre vores tjenester og produkter

15. Hvis du besøger vores kontor

16. Specifikke behandlinger for vores produkter og tjenester – Opsparing

17. Specifikke behandlinger for vores produkter og tjenester – Lån

18. Specifikke behandlinger for vores produkter og tjenester – Betalingsløsninger via forhandlere

19. Specifikke behandlinger for vores produkter og tjenester – Kreditkort

20. Specifikke behandlinger for vores produkter og tjenester – Forsikring

Kontaktoplysninger til Resurs

Om Resurs

Vores ydelser

Kontakt os

Presse og Medier