Resurs Bank – Information om databeskyttelse

Du har ret til at få oplyst, hvordan Resurs behandler dine personoplysninger. Vi informerer om vores behandling af personoplysninger gennem denne privatlivspolitik, produktspecifikke og servicespecifikke oplysninger samt ved at besvare henvendelser fra dig.

Du har ret til at få bekræftet, om vi behandler personoplysninger om dig. Hvis det er tilfældet, har du ret til at få indsigt i oplysningerne samt modtage en kopi af dem (et registeruddrag) sammen med yderligere information om behandlingen.

I visse tilfælde kan retten til indsigt være begrænset, eksempelvis af hensyn til andre personers rettigheder og frihedsrettigheder, lovgivningsmæssige krav eller beskyttelse af vores forretningshemmeligheder. Alle anmodninger vurderes derfor individuelt

Vi behandler din anmodning hurtigst muligt og som udgangspunkt inden for en måned.

Hvis du mener, at de personoplysninger, vi behandler om dig, er urigtige eller ufuldstændige, har du ret til at anmode om, at oplysningerne bliver rettet eller suppleret.

Du har i visse tilfælde ret til at anmode om, at dine personoplysninger bliver slettet. Dette kan eksempelvis være relevant, hvis oplysningerne ikke længere er nødvendige til de formål, de blev indsamlet til, eller hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, og du vælger at trække samtykket tilbage.

Retten til sletning er dog ikke absolut. I visse situationer er vi forpligtet til fortsat at opbevare eller behandle dine personoplysninger. Dette gælder blandt andet, når behandlingen er nødvendig for at opfylde en aftale med dig, overholde lovgivningsmæssige forpligtelser eller fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav.

Som finansiel virksomhed kan Resurs eksempelvis være forpligtet til at opbevare personoplysninger i en bestemt periode for at overholde regler om regnskab, hvidvaskforebyggelse, forebyggelse af svig samt gældende forældelsesfrister. Vi kan også fortsat behandle personoplysninger, hvis de fortsat er nødvendige til det formål, de blev indsamlet til, eller hvis vores legitime interesse i behandlingen vejer tungere end din interesse i at få oplysningerne slettet.

Du har ret til at kræve, at behandlingen af dine personoplysninger begrænses i visse tilfælde, hvilket betyder, at dataene er markeret, så de i fremtiden kun kan behandles til visse begrænsede formål, for eksempel for at Resurs kan forsvare juridiske krav. Du kan gøre dette, hvis du har gjort indsigelse mod behandlingen, hvis du mener, at oplysningerne om dig er forkerte, eller hvis vores behandling er ulovlig.

Ved at anmode om en begrænsning af behandlingen har du mulighed for at forhindre os i at bruge personoplysningerne til andet end visse begrænsede formål. Dette kan for eksempel handle om forkerte kontaktoplysninger, og hvis du anmoder om, at der ikke bliver taget kontakt, før sagen er undersøgt, eller en anmodning om at få retten til at blive glemt.

Hvis Resurs behandler dine personoplysninger for at opfylde en kontrakt, på baggrund af dit samtykke, eller hvis behandlingen udføres automatisk, kan du i nogle tilfælde få mulighed for at få adgang til personoplysningerne til brug andre steder, for eksempel ved at modtage en kopi af dem i et maskinlæsbart format og overføre dem til en anden dataansvarlig.

Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger baseret på en interesseafvejning. Hvis vi ikke kan påvise, at der er tvingende og legitime grunde til at fortsætte behandlingen af personoplysningerne, må vi stoppe behandlingen. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod direkte markedsføring og profilering i forbindelse med sådan markedsføring, når behandlingen udføres på baggrund af Resurs' legitime interesse.

Hvis du ikke ønsker at blive kontaktet i forbindelse med kundetilfredsheds- og kvalitetsundersøgelser samt markedsundersøgelser, kan du gøre indsigelse ved at kontakte os.

Hvis du har et kortprodukt tilknyttet Mastercard: Hvis du registrerer kortoplysninger hos andre virksomheder eller organisationer til løbende fakturering, for eksempel ved betaling af en abonnementstjeneste, er der en funktion, der automatisk opdaterer kortoplysningerne i forbindelse med kortets udløbsdato. Mastercard er dataansvarlig for denne behandling, men du har ret til at gøre indsigelse mod den automatiske opdatering fra Resurs. Du gør dette ved at kontakte vores kundeservice via kontaktoplysningerne nederst i disse oplysninger.

Du har også ret til at gøre indsigelse mod beslutninger, der udelukkende er baseret på automatiseret behandling, såsom en automatisk afvisning af en kreditansøgning, hvis beslutningen har juridiske konsekvenser for dig eller på lignende vis påvirker din situation væsentligt eller påvirker dit liv. Du kan enten anmode om, at sagen bliver gennemgået af en fysisk person, eller gøre indsigelse, i begge tilfælde ved at kontakte os mundtligt eller skriftligt.

Hvis du har indsigelser eller bemærkninger til, hvordan vi behandler dine personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os. Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet, som er tilsynsmyndighed for behandling af personoplysninger i Danmark. Du kan kontakte Datatilsynet via deres hjemmeside https://www.datatilsynet.dk/borger/klage

Hvis du ønsker at udøve nogen af dine rettigheder eller har andre spørgsmål vedrørende vores behandling af personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os mundtligt eller skriftligt.

En forudsætning for, at du kan udøve dine rettigheder, er, at Resurs kan identificere dig på en sikker måde. Dette er for at forhindre, at uautoriserede personer får mulighed for at få adgang til dine oplysninger.

Telefon: 39 13 16 00 (Kundeservice)
E-mail: kundservice@resurs.se
Adresse: Resurs Bank, filial af Resurs Bank
Aktiebolag, Sverige Box 22209
SE-250 24 Helsingborg

Du kan kontakte vores databeskyttelsesrådgiver på DPO@resurs.se eller på adressen Resurs Bank, Data Protection Officer, Box 22209, SE-250 24 Helsingborg.

Du kan også læse om databeskyttelsesforordningen på den Danske Datatilsynets hjemmeside.