Tilgængelighedserklæring

Beskrivelse af vores tjenester

Hjemmeside

Hjemmesiden resurs.dk indeholder information om Resurs’ tjenester og produkter, f.eks. konti, lån, opsparing, forsikringer, bæredygtighedsarbejde og finansiel information. Den indeholder også information om, hvordan du kommer i kontakt med os samt dokumenter til download såsom vilkår, formularer og produktinformation.

Vi er opmærksomme på, at dele af hjemmesiden i øjeblikket ikke er fuldt tilgængelige. Vi arbejder løbende på forbedringer og ønsker, at så mange som muligt skal kunne bruge vores digitale tjenester.

Indhold der ikke er tilgængeligt

• Farve og kontrast: Nogle tekster og knapkomponenter har for lav kontrast mod baggrunden, hvilket kan gøre dem svære at læse for personer med nedsat syn.
• Alternativtekster: Nogle billeder mangler beskrivende alternative tekster, hvilket betyder, at information kan gå tabt for brugere, der ikke ser billederne.
• Animation: Der findes en animation på hjemmesiden, som starter automatisk og ikke kan pauses, stoppes eller skjules. Dette kan virke forstyrrende for visse brugere, f.eks. personer med koncentrationsbesvær eller kognitive funktionsnedsættelser.
• Sprog: Hjemmesiden indeholder både danske og engelske udtryk samt visse svære begreber og termer. Dette kan skabe forvirring og gøre indholdet sværere at forstå for nogle brugere.
• Struktur og overskriftsniveauer: Overskriftsrækkefølgen følger ikke altid en logisk hierarki, hvilket kan gøre navigationen vanskelig for brugere med skærmlæsere.
• Skærmlæserstøtte: Der er dele af hjemmesiden, som ikke fungerer fuldt ud med skærmlæsere.
• Klikbare elementer: Nogle klikbare elementer (f.eks. links) er mindre end den anbefalede størrelse på 24x24 pixels. Dette kan gøre det svært for brugere på mobile enheder eller personer med nedsat motorik at trykke korrekt uden fejl.
• Dokumenter: Hjemmesiden kan indeholde PDF-dokumenter, som delvist mangler tilgængelighed. Dokumenterne kan indeholde billeder uden tekstalternativer, mangle tags så de ikke fungerer korrekt med skærmlæsere, have forkert læserækkefølge samt uklar linktekst.
• Tredjepartstjenester: Nogle tjenester, der integreres på hjemmesiden, kan have begrænsninger i tilgængeligheden.
• Chatbotten: Chatbotten har flere tilgængelighedsproblemer. Da den skal erstattes med en ny løsning, pågår der ikke noget forbedringsarbejde på den nuværende version.

Pågående og planlagte tiltag

Vi arbejder løbende med at forbedre tilgængeligheden på resurs.dk:

• Kontrast og farvevalg
• Alt-tekster og overskriftsniveauer
• Skærmlæserstøtte

Onlinebanken

Onlinebanken giver et overblik over kreditter, lån og opsparing hos Resurs. Her findes information om konti og transaktioner samt mulighed for at betale fakturaer, håndtere opsparingskonto, tegne betalingsforsikring, få adgang til tilbud og foretage sikkerhedsindstillinger for kort.

Vi kender i øjeblikket ikke til nogen tilgængelighedsproblemer i onlinebanken.

App

Appen giver et overblik over kreditter, lån og opsparing hos Resurs. Her findes information om konti og transaktioner samt mulighed for at betale fakturaer, håndtere opsparingskonto, tegne betalingsforsikring, få adgang til tilbud, aktivere og foretage sikkerhedsindstillinger for kort.

Vi kender i øjeblikket ikke til nogen tilgængelighedsproblemer i appen.

Hvordan vi tester vores produkter

Vi tester løbende vores produkter gennem både manuelle gennemgange og automatiserede værktøjer. På sigt er det vores ambition også at inkludere tests sammen med personer med forskellige funktionsnedsættelser for bedre at afspejle reelle brugerbehov.

Kontakt os om tilgængeligheden af vores tjenester

Hvis du oplever tilgængelighedsproblemer med tjenesterne, er du velkommen til at sende din feedback til os på klagomalsansvarig@resurs.se.

Tilsyn

Sikkerhedsstyrelsen er ansvarlig tilsynsmyndighed i henhold til loven om visse produkters og tjenesters tilgængelighed. Hvis du ikke er tilfreds med, hvordan vi håndterer dine synspunkter eller din anmodning om tilgængeligt indhold, kan du kontakte sikkerhedsstyrelsen.